Frågor och svar

Här finner du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss.

Kan man avboka enstaka tillfälle?

Ja, det går bra. Hör gärna av dig så fort som möjligt men minst 72 helgfria timmar innan det städtillfälle du önskar avboka.

Har ni med allt material?

Vi tar med allt material till flyttstädningar och fönsterputs. Det tillkommer en serviceavgift på 99kr vid varje bokning. Serviceavgiften inkluderar parkering, material och verktyg och separeras från övriga kostnader eftersom RUT-avdraget inte kan användas för dessa kostnader.

Är det alltid två städare?

Nej inte alltid. Upp till 8 timmars städning kan bokas med endast en städare.

Vad för rengöringsmedel behöver jag ha hemma?

Du behöver ha rengöringsmedel för golv, badrum, allrengöring, putsmedel för blanka ytor samt något starkare rengöringsmedel om du har någon ingrodd smuts eller något område som behöver extra omtanke.

Min städning ligger på en röd dag

Vi utför inga arbeten på röda dagar. Om ett av era städtillfällen är schemalagt på en sådan dag kommer passet automatiskt att bokas av.

Självklart är ni välkomna att kontakta oss ifall ni önskar en ny tid i anslutning till ordinarie dag så ska vi göra vårt bästa för att ordna detta. Vi kan dock inte garantera att det blir ordinarie städare/städerska vid detta tillfälle.

Vad behöver jag tänka på inför fönsterputsningen?

Glöm inte att ta bort alla eventuella föremål från fönsterbrädorna.
Informera oss om trasiga fönster eller om speciella verktyg behövs för att dela fönster för att rengöra mellan rutorna.
Av säkerhetsskäl utförs inte arbete på över två meter fallhöjd.

Om- och avbokningsregler

Självklart ser vi gärna att ni avbokar med så god framförhållning som möjligt. Du har dock rätt att av- och omboka kostnadsfritt upp till 72 helgfria timmar innan passets början, därefter debiteras halva priset enligt avtal. Notera att detta är en kostnad ej giltig för RUT-avdrag.

Obs: Avbokning ska ske till vårt supportnummer 070-791 32 95 eller till info@tidy.nu för att vara giltig.

Städar ni på höga höjder?

Städarna städar endast så högt de kan nå med hjälp av en fotpall/liten stege. Högre höjder behöver förbeställas då vi av säkerhetsskäl behöver skicka två städare. En längre stege behöver då finnas tillgänglig.

Kan ni städa inuti skåp och lådor?

Det finns inte med som standard på checklistan för storstädning men vi kan absolut lägga till detta. Kontakta oss då med antal lådor samt om det kommer finnas föremål som behöver plockas ur, så lägger vi på extra tid för detta.

Vad behöver jag förbereda inför städningen?

Se till att all städutrustning finns, samt att det inte ligger saker på golvet eller utspridda i hemmet. Undanplockning ingår inte som standard i checklistan utan räknas som en extratjänst och kräver utökad tid.

Vad innebär nöjdhetsgaranti?

Vi åtgärdar alla fel och brister i utförd bokning kostnadsfritt. Garantin gäller under förutsättning att vi meddelas skriftligen, gärna med bifogad bild, senast 72 timmar efter utförd städning.

Kan jag själv välja hur lång tid städningen ska ta?

Den tidsbedömning vi har är baserad på vår checklista. Det går bra att ta bort moment från checklistan för att korta ner tiden och vi kan även göra så mycket som möjligt på den tid ni anger. Observera att i sådana upplägg hinner vi högst troligen inte uppnå ett gott resultat i samtliga rum och vår nöjdhetsgaranti gäller inte.

1 2

Kontakta oss

Kontakta kontoret under våra öppettider på vardagar 09.00 – 17.00.

Telefon

010-516 39 00

Vardagar kl. 09:00-17:00

Support

070-791 32 95
Vardagar kl. 06:30-17:00 för dig som redan är kund

E-post

Söker du jobb och har frågor

rekrytering@tidy.nu

Övriga frågor

info@tidy.nu

Adress

Arenavägen 39, 121 77 Johanneshov

Visa på karta

Kontakta oss via formulär

Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.

Namn(Obligatoriskt)

E-post(Obligatoriskt)

Telefon

Ort

Meddelande