Frågor och svar

Här finner du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss.

Kan man lägga till en extratjänst vid enstaka tillfälle?

Ja det går bra. Hör av dig så snart som möjligt så förlänger vi städtiden så städaren hinner med detta. Beroende på val av extratjänst, kan eventuella förberedelser behövas.

Vad händer om min städare blir sjuk?

Vi försöker alltid meddela er så fort vi vet att er städare blivit sjuk. Vi eftersträvar att alltid kunna erbjuda en vikarie på er ordinarie tid alternativt en ny tid så nära inpå ordinarie tid som möjligt. Vi kommer aldrig att skicka någon annan person till dig utan att ha förmedlat detta. Det är dock inte alltid vi har möjlighet att kunna erbjuda en ny städtid, varför vi vid sjukdom förbehåller oss rätten att avboka enskilda städtillfällen.

Är det samma städare varje gång?

Vi bokar in städningen med samma städare vid varje tillfälle. Vid eventuell sjukdom eller semester strävar vi alltid efter att kunna erbjuda en vikarie.

Vad har ni för försäkringar?

Vi har två viktiga försäkringar för vår löpande verksamhet. Den ena är en ansvarsförsäkring som säkerställer att vi kan ersätta skador vi orsakat upp till ett värde av 10 miljoner kronor. Den andra försäkringen är en olycksfallsförsäkring som säkerställer ersättning till vår personal om de råkar ut för en olycka under ett arbetspass. Olycksfallsförsäkringen täcker även personalen på väg till och från arbetet.

Om debitering

Vi debiterar för minst 2,5 timmar per tillfälle och fakturan skickas ut månaden efter utförd städning.

Har vi någon uppsägningstid?

Nej, vi har ingen uppsägningstid. Däremot gäller våra avbokningsregler. Kostnadsfri avbokning upp till 72 helgfria timmar innan passets början.

Vad gör jag om någon i familjen blir sjuk samma dag vi har städning/fönsterputs?

Vid av- eller ombokning inom 72 timmar från passets start debiterar vi för bokningen, enligt våra avbokningsregler.

Vi är dock tacksamma om ni meddelar oss om eventuell sjukdom. Är du hemma och sjuk med en smittsam sjukdom när städaren kommer till dig, och inte meddelat oss om detta, så förbehåller vi oss rätten att avbryta passet och debitera fullt.

1 2

Kontakta oss

Kontakta kontoret under våra öppettider på vardagar 09.00 – 17.00.

Telefon

010-516 39 00

Vardagar kl. 09:00-17:00

Support

070-791 32 95
Vardagar kl. 06:30-17:00 för dig som redan är kund

E-post

Söker du jobb och har frågor

rekrytering@tidy.nu

Övriga frågor

info@tidy.nu

Adress

Arenavägen 39, 121 77 Johanneshov

Visa på karta

Kontakta oss via formulär

Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.

Namn(Obligatoriskt)

E-post(Obligatoriskt)

Telefon

Ort

Meddelande